AG旗舰厅app - 外卖行业诞生首个“骑手成长发展体系”让送外卖也能端上“铁饭碗”灵活就业也能实现高质量发展。当前，中国有2亿灵活就业人员，已经成为扩大就业、提高经济活力和韧性的重要群体。除了完善灵活就业人员的基础保障，从业者的职业成长发展也亟待社会各界持续发力。

　　近日，在蓝骑士节上，饿了么发布行业内首个“骑手成长发展体系”，率先对灵活就业群体的职业发展进行组织机制探索。据称，饿了么将骑手的职业生命周期划分为三个阶段：新手期、成长期和成熟期，并开发产品根据骑手能力模型来自动匹配相应的服务支持与权益激励，全方位、全覆盖、全过程服务骑手发展。

　　在新手期阶段，饿了么着力“算法松绑”，为新手提供一定免罚免责机会，以保障其基本收入。在成长期阶段，聚焦配送技能提升引导，提供诸如服务心理学、纠纷处理实务等39门进阶配送课程，并联合各地人社部门开展网约配送员职业培训，进行职业技能大赛。在成熟期阶段，则帮助骑手打破职业瓶颈，提供更多的晋升机会与相应的管理岗位能力培养。

　　在“骑手成长发展体系”的实践中，过去一年，2409名骑手晋升至站长及更高岗位，其中285人成为物流经理。此外还有596名骑手获得带教师认证，朝着更多元的能力方向发展。

　　值得注意的是，这套体系为从骑手到总裁给出了明确的路径和能力培养支持：先是晋升到站长，接着是配送经理、区域经理，再往上是城市经理、大区经理，然后是副总裁、总裁。

　　如今在城市的大街小巷，几乎随处可见外卖骑手的身影，他们更是在疫情暴发中成为生活物资的“摆渡人”。但是在外界看来，送外卖门槛低、技术含量不高，外卖员通过日结或月结的方式获取薪酬，赚的就是一份“快钱”，不能稳定持久，是一群很辛苦的“零工”。

　　而“骑手成长发展体系”的推出，使得外卖骑手的职业稳定性和发展通路得到提升。随着骑手配送技能的提升，用户也将享受到更优质的“准时达”服务。

　　根据调研，在职超过三年的骑手中，35%获得过晋升。45%的骑手将晋升为物流经理作为下一步目标。可以看到，在配送行业稳定发展的骑手，有更高的机会迈上更高的岗位。

　　近年来，以外卖骑手为代表，依托互联网平台就业的新就业形态劳动者数量大幅增加，越来越多地融入大众生活的方方面面。然而部分劳动者最初选择灵活就业时，与自身就业期望其实并不相符。此外，如果没有持续的职业培训和支撑，职业后续发展乏力的问题很难避免。

　　如何提升职业可持续发展性，政府、行业、企业都在进行着深入讨论及探索。2021年12月，人力资源社会保障部颁布了网约配送员等18个国家职业技能标准，首次构建了网约配送员的职业技能等级，从初级工到高级技师共设置五个等级，为网约配送员指明了职业发展方向。

　　中华全国总工会《关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》提出，要督促平台企业履行社会责任，促进新就业形态劳动者体面劳动、舒心工作、全面发展。

　　饿了么推出“骑手成长发展体系”，从眼前看是为了让外卖骑手更好地胜任即时配送这项工作，为消费者带来更好的服务和体验；放眼长远，更是为骑手终身发展铺设了“垫脚石”，帮助他们提高跑单技能的同时，也为其提供了提高综合素质的舞台，从而让外卖骑手不仅外卖送得好，也能拥有胜任不同岗位的能力，把“铁饭碗”端在自己手里。

　　调研结果显示，“骑手成长发展体系”在浙江、江苏、湖南等多地试点后，更愿意继续在行业内稳定发展的骑手增加了70%。

　　今年8月召开的全国政协十三届会第二十三次会议以“坚持实施就业优先政策”为主题协商议政。全国政协舒晓琴曾提出，要持续完善新职业认定和新业态人才评价机制，创新新工种职业资格和职称评定管理政策，畅通灵活就业群体发展通道。

　　网约配送员的职业技能等级认证也在全国各地开花。杭州外卖小哥牛明智是全国首批获得相关职业技能等级认证的骑手之一，这份经杭州高新区（滨江）人力社保局备案的职业认证，让他有机会享受包括政府培训补贴、杭州市积分落户加分和个人所得税专项抵扣等在内的技能人才政策。

　　在得到职业认证后，去年下半年，牛明智正式晋升成为配送经理，管理着三四百号小哥。完成了从外卖小哥到管理岗位的“逆袭”。

　　根据统计，在2亿灵活就业人员中，有超过1000万人从事外卖配送行业。但对于这批新业态从业者未来的职业发展，目前还没有清晰的机制保障。饿了么此次推出的“骑手成长发展体系”，正是针对新业态从业人员发展范式的一次全新探索。

　　在相关部门的指导下，平台通过配套产品、权益、及组织机制，为骑手提供更畅通、更多元的职业通路让骑手更有奔头、更有方向，最终实现高质量就业，为社会发展提供更稳定的劳动力，为广大用户带来更优质的配送服务。

　　近日，在蓝骑士节上，饿了么发布行业内首个“骑手成长发展体系”，率先对灵活就业群体的职业发展进行组织机制探索。